Bloquea tu tarjeta
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Bloqueo de Tarjeta
Tu celular también es tu billetera: Si extravías o sufres el robo de tu celular, recuerda bloquear tu tarjeta Hites de inmediato llamando al 800 004 199 las 24 horas del día.
En caso de extravío, hurto o fraude de su Tarjeta Hites, existen las siguientes opciones para bloquearla:
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Bloqueo telefónico:
Para bloquear tu tarjeta Hites de manera telefónica, puedes llamar al call center durante las 24 hrs del día.
- Desde teléfonos fijos al 800 004 199
- Desde celulares al 22 675 6300
El ejecutivo de atención bloqueará al instante tu tarjeta hites y te entregará un código de bloqueo que debes anotar junto a la fecha y hora en que se realizó la gestión.
- Desde teléfonos fijos al 800 004 199
- Desde celulares al 22 675 6300
El ejecutivo de atención bloqueará al instante tu tarjeta hites y te entregará un código de bloqueo que debes anotar junto a la fecha y hora en que se realizó la gestión.
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Bloqueo en APP Tarjeta Hites:
Puedes bloquear tu tarjeta Hites a través de la App de Tarjeta Hites. Sólo debes ingresar con tu Rut y contraseña a la sección privada de la app y luego seleccionar el Menú Seguridad, donde encontrarás la opción Bloqueo de Tarjeta. Este servicio está disponible las 24 horas del día.
![](/documents/20123/0/bloqueo_tienda.jpeg/08bd2f86-8203-4595-26d3-d4eb739f9241?t=1596480197074&download=true)
Bloqueo en tiendas:
Puedes bloquear tu tarjeta Hites en cualquiera de nuestras sucursales a lo largo de todo el país. Para hacerlo solo debes:
1. Dirigirte a tu Tienda Hites más cercana.
2. Ir al departamento de Relaciones Comerciales y pedirle al ejecutivo el bloqueo de tu tarjeta Hites.
3. El ejecutivo de relaciones comerciales bloqueará al instante tu tarjeta y te entregará un número, fecha y hora de bloqueo.
Si adicionalmente desconoces una transacción en tu Tarjeta Hites, indícalo al ejecutivo de atención telefónico o de tienda hites, quien procederá a ingresar un reclamo por desconocimiento, y donde te entregará un número de gestión, la fecha y hora.
Adicionalmente deberá descargar declaración jurada y enviar firmada a la casilla control.fraude@hites.cl con el asunto:
“Declaración jurada + RUT Cliente” (Ej. Declaración jurada 11111111-1), junto con:
Adicionalmente deberá descargar declaración jurada y enviar firmada a la casilla control.fraude@hites.cl con el asunto:
“Declaración jurada + RUT Cliente” (Ej. Declaración jurada 11111111-1), junto con:
• Fotocopia de cédula de identidad del cliente o comprobante de solicitud en trámite.
• Denuncia ante Ministerio público, Carabineros de chile, Policía de investigación o Tribunales de Competencia Criminal.
• Mayores antecedentes de ser relevantes.
• Denuncia ante Ministerio público, Carabineros de chile, Policía de investigación o Tribunales de Competencia Criminal.
• Mayores antecedentes de ser relevantes.
Bloqueo Permanente Ley 21.398:
Para solicitar este bloqueo puedes hacerlo en la sección Contáctanos de nuestro sitio web, o en cualquier Centro Financiero de Tarjeta Hites.